Politica de expediere
Comanda plasata
Odata comanda plasata, aceasta va fi procesata de catre unul dintre operatorii nostri. Puteti obtine oricand informatii despre comanda dvs la telefon 0728155575 sau intrand in contul dvs, la sectiunea “comenzile mele”. Deasemenea daca doriti sa modificati sau anulati comanda va trebui sa ne contactati. Pentru modificarea comenzii înainte de expediere, contactează-ne cât mai repede. Expedierea nu anulează dreptul legal de retragere. Vezi condițiile de retragere și rambursare.
Modalitati de livrare
Livrarea produselor se face prin curier rapid, iar la cererea dvs se pot ridica produsele personal din depozitele noastre ( valabil doar pt anumite produse ). Termenul mediu de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Taxa de curierat, in cazul in care transportul nu este gratuit, este comunicata inainte de finalizarea comenzii in dreptul “taxe transport”. Nu adăugăm unilateral costuri după încheierea contractului. Dacă este necesară o ofertă individuală de transport, comunicăm costul și solicităm acordul clientului înainte de încheierea contractului. Livrarea produselor se face doar pe teritoriul Romaniei.
Livrarea standard prin curier se face cu un singur agent. In cazul produselor voluminoase sau grele, unde un sigur agent nu poate transporta respectivul produs (de obicei cele peste 31 kg, sau voluminoase), transportul de la masina curierului pana in locatie, revine clientului, deoarece curierul nu poate fizic sa livreze singur acel colet.
Receptionarea produselor
La receptionarea produselor va rugam sa va asigurati ca nu exista deteriorari ale ambalajului, iar in cazul in care exista sa ne contactati pentru rezolvarea acestei situatii.
Daca cei de la curier va cer orice taxa in afara de rambursul cerut de noi va rugam sa nu platiti si sa ne contactati.
La achizitionarea de pe site-ul nostru puteti opta pentru “deschidere colet”, iar acest lucru va permite ca in momentul receptionarii produsului sa il puteti deschide in fata curierului.
Dacă observi deteriorări, anunță-ne cât mai curând și, dacă este posibil, păstrează fotografii și mențiunile transportatorului. Lipsa unei sesizări în trei zile sau a deschiderii coletului în prezența curierului nu anulează drepturile legale privind neconformitatea ori retragerea. Riscul se transferă potrivit legii, în mod obișnuit când tu sau persoana desemnată, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului.