Garanție și service

Garanția legală de conformitate

Pentru bunurile cumpărate în calitate de consumator, beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Aceasta este o obligație legală a vânzătorului. Eventualele garanții comerciale suplimentare nu limitează aceste drepturi.

Dacă produsul nu corespunde contractului, contactează VLACOV SRL la contact@efitness.ro, la 0728 155 575 sau prin formularul de pe această pagină. Descrie problema și oferă datele necesare identificării cumpărării. Ne poți transmite factura, confirmarea comenzii sau altă dovadă relevantă. Lipsa certificatului de garanție nu anulează drepturile tale legale de conformitate.

Ce soluții poți solicita

Poți opta pentru reparare sau înlocuire, cu excepția cazului în care soluția aleasă este imposibilă ori implică, față de cealaltă, costuri disproporționate în condițiile legii. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, poți solicita reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea prețului. Încetarea contractului nu se acordă pentru o neconformitate minoră; vânzătorului îi revine dovada caracterului minor.

Neconformitățile constatate la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, dau dreptul la înlocuire conform legii.

Termen și costuri

Repararea sau înlocuirea se face fără costurile necesare pentru tine, inclusiv transport, materiale și manoperă, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului despre neconformitate. Termenul se stabilește de comun acord, în scris, ținând cont de natura și complexitatea produsului și de problema constatată.

Îți comunicăm modalitatea de preluare ori predare și instrucțiunile de transport. Te rugăm să ne contactezi înainte de expediere, pentru organizarea acesteia. Această recomandare nu condiționează existența drepturilor legale de folosirea unui anumit formular ori curier.

În cazul reparației, perioada legală se prelungește cu timpul de nefuncționare prevăzut de lege. În cazul înlocuirii, perioada legală pentru produsul înlocuitor începe de la înlocuire. Sunt păstrate și drepturile privind viciile ascunse, în condițiile legii.

Garanții comerciale și utilizarea produsului

Dacă produsul beneficiază de o garanție comercială suplimentară, garantul, durata, bunurile acoperite și condițiile sunt comunicate separat, pe un suport pe care îl poți păstra, cel târziu la livrare. Urmează instrucțiunile de utilizare și întreținere ale produsului. Un defect provocat de o utilizare necorespunzătoare nu este echivalent cu o neconformitate imputabilă vânzătorului; fiecare sesizare se analizează concret.

Contact service: VLACOV SRL, Str. Principală nr. 40, Ulmi, Dâmbovița, 137455 · 0728 155 575 · contact@efitness.ro.