Politica de retur
Retur și dreptul de retragere
Dacă ai cumpărat online în calitate de consumator, adică persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, poți să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să justifici decizia.
Termenul curge de la primirea produsului de către tine sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul. Pentru mai multe produse din aceeași comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs; pentru un produs livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese.
Cum ne anunți
Poți folosi funcția „Retrage-te din contract / Retur”, ne poți scrie la contact@efitness.ro sau ne poți trimite o declarație neechivocă la VLACOV SRL, Str. Principală nr. 40, Ulmi, Dâmbovița, 137455. Folosirea formularului nostru nu este obligatorie. Este suficient să transmiți declarația de retragere înainte de expirarea termenului.
Cum returnezi produsul
După ce ne-ai anunțat, trimite sau predă produsul fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă expediezi produsul înainte de expirarea celor 14 zile. Această obligație de expediere nu se aplică dacă ne-am oferit să preluăm noi produsul.
Adresa de retur este VLACOV SRL, Str. Principală nr. 40, Ulmi, Dâmbovița, 137455. Poți organiza transportul către această adresă sau ne poți solicita organizarea ridicării. Predarea personală se stabilește în prealabil cu noi, la 0728 155 575 sau contact@efitness.ro.
Costul direct al returnării este suportat de tine dacă ai fost informat despre această obligație înainte de încheierea contractului. Dacă organizăm noi ridicarea, îți comunicăm costul și solicităm acordul tău înainte de programare. Pentru produsele care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, obligația de a suporta costul returului presupune informarea înainte de cumpărare despre costul ori estimarea relevantă a returnării. Dacă nu te-am informat conform legii despre costurile de retur, acestea nu îți sunt imputate.
Verificarea și ambalarea produsului
Poți verifica produsul atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Desigilarea sau o astfel de verificare nu anulează automat dreptul de retragere.
Ești responsabil numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea necesară. Dacă există o asemenea diminuare, o evaluăm concret și îți comunicăm justificarea și dovezile. Nu aplicăm automat o taxă fixă de restocare.
Te rugăm să returnezi produsul împreună cu accesoriile și componentele primite și să îl ambalezi corespunzător transportului. Păstrarea ambalajului original este recomandată; lipsa lui nu duce automat la pierderea dreptului de retragere.
Când și cum primești banii
Rambursăm sumele datorate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți retragerea. La retragerea din întreaga comandă, rambursăm și costul livrării standard inițiale. Costul suplimentar al unei modalități de livrare mai scumpe, alese expres de tine, nu trebuie rambursat.
Dacă nu ne-am oferit să recuperăm noi produsul, putem amâna rambursarea până când primim produsul sau dovada că l-ai expediat, luând în considerare momentul care intervine primul. Verificarea produsului nu pornește un nou termen de 14 zile.
Folosim aceeași modalitate de plată ca la cumpărare, cu excepția cazului în care ești de acord cu alta, fără comisioane pentru tine. Pentru comenzile plătite ramburs, putem conveni restituirea prin transfer în contul indicat de tine.
Produse neconforme și excepții
Dacă produsul are un defect sau nu corespunde contractului, consultă pagina „Garanție și service”. Soluționarea unei neconformități în condițiile legii nu este condiționată de termenul de retragere și se face fără costurile necesare remedierii pentru consumator.
Eventualele excepții legale de la retragere se aplică numai dacă produsul și situația concretă îndeplinesc condițiile legii și sunt comunicate corespunzător. Nu considerăm toate produsele desigilate ori toate produsele resigilate exceptate de la retur.
Pentru achizițiile în scop profesional, drepturile și condițiile aplicabile se stabilesc potrivit contractului și legislației relevante.
Costul estimat al returului
Pentru transportul de retur organizat prin noi, estimarea este de 15–80 lei pe expediere, în funcție de greutatea coletului, conform grilei standard de transport. Pentru coletele de peste 68 kg, inclusiv aparate voluminoase, estimarea este de 80 lei pe expediere. Livrarea inițială gratuită nu înseamnă retur gratuit. Îți comunicăm suma aplicabilă înainte de programarea ridicării. Dacă alegi și contractezi direct alt transportator, plătești tariful convenit cu acesta. Aceste costuri privesc retragerea; costurile necesare remedierii unei neconformități sunt suportate de vânzător conform legii.